§ 1. Postanowienia ogólne

1. Organizatorem zajęć jest OnTheWay s.c. z siedzibą przy ul. Kolejowej 18 lok. 14, 05-300 Mińsk Mazowiecki, NIP: 8222407746, REGON: 528181352, której wspólnikami są Iga Pszczółkowska i Marcin Prasuła, zwana dalej „Szkołą Pływania”.
2. Regulamin określa zasady uczestnictwa we wszystkich zajęciach organizowanych przez Szkołę
Pływania, w szczególności:
a) grupowych zajęciach nauki i doskonalenia pływania dla dzieci, młodzieży i dorosłych,
b) zajęciach indywidualnych,
c) zajęciach prowadzonych dla dwóch lub większej liczby osób, jeżeli taka forma jest dostępna w danej lokalizacji,
d) zajęciach Baby Swim i innych zajęciach dla niemowląt i małych dzieci,
e) zajęciach AquaAerobiku, AquaZumby oraz innych zajęciach ruchowych prowadzonych w wodzie,
f) medytacjach i zajęciach relaksacyjnych prowadzonych w wodzie,
g) kursach, warsztatach, wydarzeniach oraz innych zajęciach organizowanych przez Szkołę Pływania.
3. Poszczególne rodzaje zajęć mogą być dostępne wyłącznie w wybranych lokalizacjach.
4. Aktualne informacje dotyczące dostępnych rodzajów zajęć, lokalizacji, harmonogramów, czasu trwania zajęć, liczebności grup, cen oraz szczególnych warunków uczestnictwa określone są w aktualnej ofercie, cenniku, systemie ActiveNow lub umowie zawartej z Klientem.
5. Przez „Uczestnika” rozumie się osobę biorącą udział w zajęciach.
6. W przypadku Uczestnika małoletniego czynności związane z zapisem, zawarciem i rozwiązaniem umowy, dokonywaniem płatności, zgłaszaniem nieobecności oraz podejmowaniem decyzji dotyczących udziału w zajęciach wykonuje jego rodzic, przedstawiciel ustawowy lub inna uprawniona osoba, zwana dalej „Klientem”.
7. W przypadku Uczestnika pełnoletniego Uczestnik jest jednocześnie Klientem.
8. W przypadku zajęć, dla których Szkoła Pływania zawiera z Klientem odrębną umowę, Regulamin stanowi uzupełnienie tej umowy. W zakresie, w którym umowa reguluje daną kwestię bardziej szczegółowo, zastosowanie mają postanowienia umowy.
9. W przypadku zajęć, dla których nie jest zawierana odrębna umowa, podstawę uczestnictwa stanowią dokonany zapis, zaakceptowanie niniejszego Regulaminu oraz wniesienie wymaganej opłaty, zgodnie z zasadami przedstawionymi przy zapisie.
10. Uczestnik zobowiązany jest również do przestrzegania regulaminu pływalni lub innego obiektu, na terenie którego odbywają się zajęcia.
11. Szkoła Pływania posiada ważne ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej związane z prowadzoną działalnością.
12. Kontakt ze Szkołą Pływania odbywa się w szczególności za pośrednictwem systemu ActiveNow,
poczty elektronicznej, wiadomości SMS lub telefonicznie.

§ 2. Organizacja zajęć

1. Zajęcia odbywają się w terminach określonych w harmonogramie, systemie ActiveNow, ofercie albo uzgodnionych indywidualnie z Klientem.
2. Standardowa jednostka zajęciowa trwa 50 minut, chyba że dla danego rodzaju zajęć, kursu lub
lokalizacji wskazano inny czas trwania.
3. Zajęcia grupowe odbywają się w grupach tworzonych z uwzględnieniem charakteru zajęć, a w przypadku nauki i doskonalenia pływania – w szczególności poziomu umiejętności, wieku oraz możliwości Uczestników.
4. Minimalna i maksymalna liczba Uczestników danej grupy określana jest w aktualnej ofercie lub cenniku właściwym dla danego rodzaju zajęć i lokalizacji.
5. W przypadku nieosiągnięcia minimalnej liczby Uczestników wymaganej do uruchomienia grupy
Szkoła Pływania może zaproponować:
a) udział w innej grupie,
b) inny termin,
c) zmianę lokalizacji,
d) inną odpowiednią formę zajęć.
6. Jeżeli Klient nie zaakceptuje żadnej z zaproponowanych możliwości, wpłata dotycząca zajęć, które nie zostaną zrealizowane, zostanie zwrócona. Za zgodą Klienta może zostać zaliczona na poczet innych zajęć organizowanych przez Szkołę Pływania.
7. Jeżeli w trakcie trwania regularnych zajęć liczba Uczestników grupy spadnie poniżej minimalnej
liczby przewidzianej dla danej grupy, Szkoła Pływania może zaproponować przeniesienie Uczestnika
do innej grupy o takim samym lub zbliżonym poziomie albo inne odpowiednie rozwiązanie organizacyjne.
8. W przypadku zajęć objętych odrębną umową dalsze zasady postępowania w sytuacji, o której mowa
w ust. 7, określa ta umowa.
9. Szkoła Pływania ma prawo wyznaczyć innego instruktora prowadzącego, w tym instruktora
zastępującego posiadającego kwalifikacje odpowiednie do rodzaju zajęć.
10. Z uzasadnionych przyczyn organizacyjnych Szkoła Pływania może dokonać zmiany instruktora, toru
lub miejsca prowadzenia zajęć, pod warunkiem zapewnienia odpowiednich warunków do ich
realizacji oraz poinformowania Uczestników o zmianie.
11. Zmiana dnia lub godziny stałych, regularnych zajęć wymaga uzgodnienia z Klientem.
12. W przypadku zajęć indywidualnych oraz zajęć prowadzonych dla stałego zespołu dwóch lub
większej liczby osób miejsce i termin są rezerwowane dla konkretnych Uczestników.
13. Nieobecność jednej osoby w stałym zespole dwu- lub kilkuosobowym nie oznacza automatycznego
przekształcenia zajęć w inną formę ani zmiany ceny przypadającej na nieobecnego Uczestnika.
14. Spóźnienie Uczestnika nie powoduje przedłużenia zajęć ani obniżenia należnej opłaty.
15. Zajęcia kończą się o pierwotnie ustalonej godzinie.
16. Jeżeli Uczestnik zakończy udział w zajęciach przed ich planowanym zakończeniem z przyczyn leżących po jego stronie, opłata za zajęcia nie ulega obniżeniu.

§ 3. Zapisy i okres uczestnictwa

1. Zapis na zajęcia dokonywany jest w sposób wskazany przez Szkołę Pływania, w szczególności za
pośrednictwem systemu ActiveNow, formularza internetowego, poczty elektronicznej lub
bezpośrednio ze Szkołą Pływania.
2. Zapisanie się na zajęcia oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
3. W przypadku zajęć objętych odrębną umową okres uczestnictwa określony jest w tej umowie.
4. W przypadku zajęć, na które nie jest zawierana odrębna umowa, okres uczestnictwa może
obejmować w szczególności:
a) pojedyncze zajęcia,
b) określoną liczbę zajęć,
c) kurs,
d) semestr,
e) inny okres wskazany w ofercie.
5. Szczegółowe warunki zapisów, rozpoczęcia kursu lub uruchomienia grupy mogą być określone w
ofercie właściwej dla danego rodzaju zajęć.

§ 4. Opłaty

1. Uczestnictwo w zajęciach jest odpłatne.
2. Wysokość opłaty określona jest w aktualnym cenniku właściwym dla danego rodzaju zajęć i
lokalizacji oraz prezentowana Klientowi przed dokonaniem zapisu lub zawarciem umowy.
3. W zależności od rodzaju zajęć płatność może być pobierana:
a) miesięcznie,
b) za pojedyncze zajęcia,
c) za określoną liczbę zajęć,
d) za kurs,
e) za semestr,
f) w innej formule wyraźnie wskazanej Klientowi przed dokonaniem zapisu.
4. W przypadku regularnych zajęć objętych odrębną umową wysokość i sposób naliczania opłat
określa umowa oraz właściwy dla danej lokalizacji cennik.
5. Jeżeli zgodnie z umową płatność za regularne zajęcia dokonywana jest w cyklu miesięcznym, opłata
należna za dany miesiąc odpowiada liczbie zajęć zaplanowanych w tym miesiącu pomnożonej przez
właściwą stawkę za zajęcia.
6. Płatności miesięczne za zajęcia objęte umową dokonywane są z góry do 5. dnia miesiąca, którego
dotyczą, chyba że umowa stanowi inaczej.
7. Płatności należy dokonywać w sposób wskazany przez Szkołę Pływania.
8. W przypadku przelewu bankowego w tytule płatności należy podać dane pozwalające
zidentyfikować Uczestnika oraz należność.
9. W przypadku braku wymaganej płatności Szkoła Pływania może czasowo odmówić Uczestnikowi
udziału w zajęciach do czasu uregulowania zaległości.
10. Jeżeli zasady obowiązujące na danym obiekcie wymagają samodzielnego zakupu przez Uczestnika
biletu lub wejściówki na pływalnię, informacja taka jest wskazana w ofercie właściwej dla danej
lokalizacji.
11. Na żądanie Klienta Szkoła Pływania wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi
przepisami.

§ 5. Nieobecności i odrabianie zajęć grupowych

1. Nieobecność na zajęciach grupowych należy zgłosić za pośrednictwem systemu ActiveNow co
najmniej 18 godzin przed planowanym rozpoczęciem zajęć.
2. W przypadku braku technicznej możliwości skorzystania z systemu ActiveNow nieobecność może
zostać zgłoszona za pośrednictwem wiadomości SMS, poczty elektronicznej albo telefonicznie z
wykorzystaniem danych kontaktowych Szkoły Pływania.
3. W przypadku nagłego zachorowania Uczestnika, wypadku albo innego nagłego zdarzenia, którego
nie można było wcześniej racjonalnie przewidzieć, nieobecność może zostać zgłoszona najpóźniej
do chwili rozpoczęcia zajęć.
4. Na uzasadnione żądanie Szkoły Pływania Klient powinien uprawdopodobnić wystąpienie
okoliczności, o których mowa w ust. 3.
5. Prawidłowo zgłoszona nieobecność na zajęciach grupowych nie powoduje obniżenia opłaty za dane
zajęcia, ale uprawnia do ich odrobienia na zasadach określonych poniżej, o ile charakter danych
zajęć i ich organizacja umożliwiają odrabianie.
6. Odrobienie zajęć następuje w innym dostępnym terminie, odpowiednim do charakteru zajęć, a w
przypadku nauki pływania również do wieku i poziomu umiejętności Uczestnika.
7. Termin odrobienia zajęć wybierany jest spośród dostępnych miejsc za pośrednictwem systemu
ActiveNow. W przypadku problemów technicznych termin może zostać uzgodniony ze Szkołą
Pływania w inny sposób.
8. W przypadku nauki i doskonalenia pływania odrobienie zajęć może nastąpić w innej grupie oraz z
innym instruktorem.
9. Szkoła Pływania nie gwarantuje dostępności konkretnego terminu, instruktora, grupy ani lokalizacji
odrabiania.
10. Prawidłowo zgłoszone zajęcia grupowe można odrobić w terminie do 60 dni od dnia zajęć, których
dotyczyła nieobecność.
11. Jeżeli okres 60 dni upływa po zakończeniu obowiązywania umowy dotyczącej regularnych zajęć,
Uczestnik zachowuje możliwość odrobienia zajęć również po zakończeniu umowy, jednak nie
później niż w terminie 30 dni od dnia jej zakończenia.
12. Jeżeli odrobienie zajęć w terminach określonych powyżej nie będzie możliwe z przyczyn leżących po
stronie Szkoły Pływania, zajęcia mogą zostać odrobione w dodatkowym uzgodnionym terminie
również po upływie tych terminów.
13. Jeżeli Szkoła Pływania nie zapewni możliwości odrobienia prawidłowo zgłoszonych zajęć na
zasadach określonych w niniejszym paragrafie, odpowiednia część uiszczonej opłaty zostanie,
według wyboru Klienta:
a) zwrócona, albo
b) zaliczona na poczet innych zajęć.
14. Liczba prawidłowo zgłoszonych nieobecności możliwych do odrobienia nie jest ograniczona, z
zastrzeżeniem zasad frekwencji dotyczących regularnych zajęć objętych umową.
15. Zgłoszenie nieobecności po terminie, niezgłoszenie nieobecności albo nieobecność Uczestnika w
uzgodnionym terminie odrabiania powoduje utratę możliwości odrobienia tych zajęć i nie uprawnia
do zwrotu opłaty ani zaliczenia jej na poczet innych zajęć.
16. W przypadku zajęć organizowanych jako pojedyncze wydarzenie lub w formule, która ze względu na
swój charakter nie daje możliwości udziału w alternatywnym terminie, możliwość odrobienia może
nie być dostępna. Informacja o takim charakterze zajęć jest przedstawiana przed dokonaniem
zapisu.

§ 6. Odwoływanie zajęć indywidualnych

1. Zajęcia indywidualne mogą zostać odwołane przez Klienta bez ponoszenia opłaty najpóźniej 24 godziny przed ich rozpoczęciem.
2. Odwołanie zajęć następuje za pośrednictwem systemu ActiveNow, a w razie braku technicznej możliwości skorzystania z systemu – za pośrednictwem wiadomości SMS, poczty elektronicznej albo telefonicznie.
3. Zajęcia indywidualne nieodwołane albo odwołane później niż 24 godziny przed ich rozpoczęciem uznaje się za zrealizowane i naliczana jest za nie pełna opłata.
4. Zasada określona w ust. 3 dotyczy również nieobecności jednej osoby w stałym zespole dwu- lub kilkuosobowym, ponieważ jej miejsce i termin pozostają zarezerwowane.
5. Przypadki losowe niezależne od Klienta, uniemożliwiające odwołanie zajęć we wskazanym terminie, mogą zostać rozpatrzone przez Szkołę Pływania indywidualnie.
6. W przypadku prawidłowego odwołania zajęć objętych umową uiszczona opłata zostaje rozliczona na zasadach określonych w tej umowie.

§ 7. Odwołanie zajęć przez Szkołę Pływania

1. Szkoła Pływania może odwołać zajęcia z przyczyn od niej niezależnych albo uniemożliwiających prawidłowe lub bezpieczne ich przeprowadzenie, w szczególności z powodu:
a) awarii lub zamknięcia obiektu,
b) decyzji zarządcy pływalni,
c) braku możliwości zapewnienia instruktora lub odpowiedniego zastępstwa,
d) zdarzeń losowych,
e) innych okoliczności uniemożliwiających prawidłowe lub bezpieczne przeprowadzenie zajęć.
2. Informacja o odwołaniu zajęć zostanie przekazana Klientowi niezwłocznie, w szczególności za pośrednictwem systemu ActiveNow, wiadomości SMS, poczty elektronicznej lub telefonicznie.
3. Klient zobowiązany jest do podawania aktualnych danych kontaktowych oraz bieżącego sprawdzania informacji przekazywanych przez Szkołę Pływania.
4. W przypadku odwołania zajęć grupowych przez Szkołę Pływania Uczestnik będzie mógł odrobić zajęcia w innym dostępnym terminie.
5. Do odrabiania zajęć grupowych odwołanych przez Szkołę Pływania stosuje się odpowiednio zasady określone w § 5.
6. Jeżeli Szkoła Pływania nie zapewni możliwości przeprowadzenia lub odrobienia odwołanych zajęć, odpowiednia część uiszczonej opłaty zostanie:
a) zaliczona na poczet innych zajęć, albo
b) zwrócona Klientowi.
7. W przypadku odwołania zajęć indywidualnych uiszczona za nie opłata zostanie zaliczona na poczet
kolejnych zajęć lub kolejnego okresu rozliczeniowego, a jeżeli nie będzie to możliwe – zostanie zwrócona.

§ 8. Frekwencja na regularnych zajęciach

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą regularnych zajęć objętych odrębną umową.
2. Jeżeli Uczestnik opuści co najmniej 50% zajęć zaplanowanych w dwóch kolejnych miesiącach kalendarzowych, Szkoła Pływania może zwrócić się do Klienta o potwierdzenie zamiaru dalszego uczestnictwa w zajęciach.
3. Przy obliczaniu frekwencji nie uwzględnia się:
a) zajęć odwołanych przez Szkołę Pływania,
b) nieobecności spowodowanych chorobą Uczestnika, wypadkiem albo innym szczególnym zdarzeniem losowym, o którym Klient prawidłowo poinformował Szkołę Pływania.
4. Klient powinien potwierdzić zamiar dalszego uczestnictwa w terminie 7 dni od otrzymania
wezwania.
5. Brak potwierdzenia w tym terminie może skutkować wypowiedzeniem umowy przez Szkołę Pływania zgodnie z zasadami określonymi w umowie.
6. Jeżeli pomimo potwierdzenia zamiaru kontynuowania zajęć nieobecności będą się powtarzać na poziomie co najmniej 50% zajęć w kolejnych dwóch miesiącach, Szkoła Pływania może podjąć działania określone w umowie.

§ 9. Bezpieczeństwo i opieka nad Uczestnikami

1. Uczestnik zobowiązany jest do przestrzegania:
a) niniejszego Regulaminu,
b) regulaminu pływalni lub innego obiektu, na którym odbywają się zajęcia,
c) poleceń instruktora prowadzącego,
d) poleceń ratowników oraz pracowników obiektu,
e) zasad bezpieczeństwa obowiązujących na terenie obiektu.
2. Instruktor sprawuje opiekę nad Uczestnikiem w czasie prowadzenia zajęć w zakresie związanym z ich organizacją, przebiegiem oraz wykonywaniem ćwiczeń.
3. Ratownik wodny sprawuje nadzór nad bezpieczeństwem osób przebywających na terenie hali basenowej zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz zakresem swoich obowiązków.
4. Przed przejęciem małoletniego Uczestnika przez instruktora oraz po zakończeniu zajęć opiekę nad nim sprawuje rodzic, przedstawiciel ustawowy lub osoba przez niego upoważniona.
5. Za bezpieczeństwo dziecka w szatni, przebieralni, pod prysznicami oraz w innych częściach obiektu przed rozpoczęciem i po zakończeniu zajęć odpowiada rodzic, przedstawiciel ustawowy albo upoważniony opiekun.
6. Rodzic lub opiekun zobowiązany jest do punktualnego odebrania dziecka po zakończeniu zajęć.
7. Samodzielne opuszczenie obiektu przez małoletniego Uczestnika jest możliwe wyłącznie po wcześniejszym poinformowaniu Szkoły Pływania przez rodzica lub przedstawiciela ustawowego w formie zaakceptowanej przez Szkołę Pływania.
8. W zajęciach przewidujących udział dziecka wspólnie z rodzicem lub opiekunem osoba dorosła zobowiązana jest do aktywnego uczestniczenia w zajęciach, wykonywania poleceń instruktora oraz
zapewnienia dziecku bezpośredniej asekuracji zgodnie z instrukcjami prowadzącego.
9. Szkoła Pływania nie sprawuje pieczy nad rzeczami osobistymi Uczestników pozostawionymi na
terenie obiektu i nie odpowiada za ich utratę, kradzież ani uszkodzenie, chyba że odpowiedzialność
Szkoły Pływania wynika z obowiązujących przepisów prawa.

§ 10. Stan zdrowia Uczestnika

1. Zapisanie Uczestnika na zajęcia oznacza oświadczenie Klienta, że nie są mu znane przeciwwskazania zdrowotne uniemożliwiające bezpieczny udział Uczestnika w danym rodzaju zajęć.
2. Klient lub pełnoletni Uczestnik zobowiązany jest przed rozpoczęciem zajęć poinformować Szkołę
Pływania o:
a) przeciwwskazaniach zdrowotnych,
b) chorobach,
c) alergiach,
d) ograniczeniach ruchowych lub innych ograniczeniach zdrowotnych,
e) innych okolicznościach mogących mieć wpływ na bezpieczeństwo Uczestnika podczas zajęć.
3. Rodzic lub przedstawiciel ustawowy powinien również poinformować Szkołę Pływania o specjalnych
potrzebach edukacyjnych, rozwojowych, komunikacyjnych lub organizacyjnych dziecka, jeżeli mogą one mieć wpływ na sposób prowadzenia zajęć, bezpieczeństwo dziecka lub pozostałych osób.
4. Uczestnik nie powinien brać udziału w zajęciach w przypadku występowania objawów choroby
zakaźnej, gorączki, wymiotów, biegunki, otwartych ran ani innych dolegliwości stanowiących
przeciwwskazanie do korzystania z pływalni lub bezpiecznego uczestnictwa w zajęciach.
5. Instruktor może odmówić dopuszczenia Uczestnika do zajęć albo przerwać jego udział, jeżeli:
a) stan zdrowia lub samopoczucie Uczestnika może stwarzać zagrożenie dla niego lub innych osób,
b) zachowanie Uczestnika stwarza zagrożenie,
c) Uczestnik nie wykonuje poleceń dotyczących bezpieczeństwa,
d) Uczestnik nie posiada stroju lub wyposażenia wymaganego przez regulamin obiektu lub
charakter zajęć.
6. Szkoła Pływania informuje Klienta o przyczynie niedopuszczenia Uczestnika do zajęć albo
przerwania jego udziału.
7. Odmowa dopuszczenia do zajęć albo ich przerwanie z przyczyn leżących po stronie Uczestnika nie powoduje automatycznie obniżenia opłaty.
8. W przypadku uzasadnionych wątpliwości dotyczących możliwości bezpiecznego uczestnictwa Uczestnika w zajęciach Szkoła Pływania może zwrócić się o przedstawienie informacji lub zaświadczenia lekarskiego, jeżeli jest to niezbędne do oceny możliwości udziału.

§ 11. Zachowanie Uczestnika

1. Uczestnik zobowiązany jest zachowywać się w sposób umożliwiający bezpieczne i prawidłowe prowadzenie zajęć.
2. Szkoła Pływania może przerwać udział Uczestnika w danych zajęciach, jeżeli Uczestnik:
a) uporczywie utrudnia ich prowadzenie,
b) narusza bezpieczeństwo lub komfort innych osób,
c) nie wykonuje poleceń instruktora, ratownika lub pracownika obiektu,
d) stwarza zagrożenie dla życia lub zdrowia własnego albo innych osób.
3. W przypadku bezpośredniego zagrożenia życia lub zdrowia instruktor, ratownik lub inna osoba odpowiedzialna za bezpieczeństwo może podjąć natychmiastowe działania niezbędne do usunięcia
zagrożenia, w tym przerwać udział Uczestnika w zajęciach.
4. Niedopuszczenie Uczestnika do zajęć albo przerwanie jego udziału z powodu okoliczności określonych powyżej nie powoduje obniżenia opłaty za dane zajęcia.
5. W przypadku rażącego lub powtarzającego się naruszania Regulaminu Szkoła Pływania może podjąć decyzję o zakończeniu dalszej współpracy z Uczestnikiem, z uwzględnieniem zasad wynikających z zawartej umowy, jeżeli taka umowa została zawarta.

§ 12. Rezygnacja i rozwiązanie umowy

1. W przypadku regularnych zajęć objętych umową zasady wypowiedzenia oraz rozwiązania umowy określa ta umowa.
2. Klient może wypowiedzieć umowę dotyczącą regularnych zajęć z zachowaniem jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego.
3. Oznacza to, że wypowiedzenie złożone w dowolnym dniu danego miesiąca powoduje rozwiązanie umowy z ostatnim dniem kolejnego miesiąca kalendarzowego.
4. Do dnia rozwiązania umowy Uczestnik zachowuje prawo do uczestniczenia w zajęciach, a Klient zobowiązany jest do uiszczania należnych opłat.
5. Oświadczenie o wypowiedzeniu umowy może zostać złożone:
a) pisemnie na adres siedziby Szkoły Pływania, lub
b) w formie dokumentowej na adres poczty elektronicznej Szkoły Pływania.
6. Szkoła Pływania przekazuje Klientowi potwierdzenie otrzymania wypowiedzenia przesłanego przez Klienta.
7. Szkoła Pływania może wypowiedzieć umowę na zasadach w niej określonych, w szczególności:
a) w przypadku zalegania przez Klienta z opłatami, po wcześniejszym wezwaniu do ich uregulowania i bezskutecznym upływie wyznaczonego terminu,
b) z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zachowania Uczestnika stwarzającego zagrożenie dla życia lub zdrowia jego samego lub innych osób.
8. Kwoty pobrane za zajęcia przypadające po dniu rozwiązania umowy podlegają zwrotowi zgodnie z postanowieniami umowy.
9. W przypadku zajęć nieobjętych odrębną umową rezygnacja nie wymaga zachowania okresu
wypowiedzenia określonego w ust. 2, chyba że przy zapisie na konkretny kurs lub cykl zajęć Klient
zaakceptował inne warunki dotyczące okresu uczestnictwa.
10. Rezygnacja nie wpływa na obowiązek zapłaty za zajęcia już zrealizowane ani za zajęcia, które zgodnie z Regulaminem uważa się za wykorzystane.

§ 13. System ActiveNow i komunikacja

1. W przypadku zajęć obsługiwanych w systemie ActiveNow Szkoła Pływania zapewnia Klientowi dostęp do systemu w zakresie dostępnych funkcjonalności.
2. Za pośrednictwem systemu Klient może w szczególności:
a) uzyskiwać informacje dotyczące terminów zajęć,
b) zgłaszać nieobecności,
c) odwoływać zajęcia indywidualne,
d) zapisywać się na dostępne terminy odrabiania zajęć,
e) otrzymywać informacje organizacyjne.
3. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych niezbędnych do korzystania z systemu,
zabezpieczenia danych dostępowych przed osobami nieuprawnionymi oraz bieżącego sprawdzania informacji przekazywanych za jego pośrednictwem.
4. Klient zobowiązany jest do bieżącego aktualizowania swoich danych kontaktowych.
5. W przypadku problemów technicznych uniemożliwiających skorzystanie z systemu ActiveNow Klient powinien niezwłocznie poinformować o tym Szkołę Pływania.
6. W przypadku braku technicznej możliwości skorzystania z systemu ActiveNow lub w sprawach
nieobjętych jego funkcjonalnością komunikacja może odbywać się za pośrednictwem wiadomości SMS, poczty elektronicznej lub telefonicznie.

§ 14. Reklamacje

1. Klient może złożyć reklamację dotyczącą organizacji lub realizacji zajęć:
a) pocztą elektroniczną na adres biuro.siedlce@on-the-way.pl, lub
b) pisemnie na adres siedziby Szkoły Pływania.
2. Reklamacja powinna zawierać:
a) dane Klienta oraz Uczestnika umożliwiające identyfikację sprawy,
b) opis zgłaszanych zastrzeżeń,
c) datę lub okres, którego dotyczą zastrzeżenia,
d) oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
3. Szkoła Pływania rozpatrzy reklamację i udzieli odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
4. Odpowiedź zostanie przekazana w formie odpowiadającej sposobowi złożenia reklamacji, chyba że Klient wskaże inną formę.
5. Klient będący konsumentem może po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego skorzystać z
dostępnych pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń zgodnie z
obowiązującymi przepisami.
6. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw przysługujących konsumentowi
na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

§ 15. Umowy zawierane na odległość i prawo odstąpienia

1. Jeżeli zapis lub umowa zawierane są za pośrednictwem Internetu, poczty elektronicznej, systemu
ActiveNow, formularza internetowego lub innego środka porozumiewania się na odległość,
konsumentowi przysługują prawa wynikające z obowiązujących przepisów dotyczących umów
zawieranych na odległość.
2. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie
14 dni od dnia jej zawarcia, chyba że zgodnie z obowiązującymi przepisami prawo to nie
przysługuje.
3. Oświadczenie o odstąpieniu może zostać złożone pisemnie albo pocztą elektroniczną.
4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
5. Jeżeli termin rozpoczęcia zajęć przypada przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia,
rozpoczęcie świadczenia usług przed jego upływem następuje na wyraźne żądanie konsumenta.
6. Jeżeli konsument odstąpi od umowy po rozpoczęciu świadczenia usług na jego wyraźne żądanie,
jest zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili poinformowania Szkoły Pływania o odstąpieniu.
7. W przypadku skutecznego odstąpienia Szkoła Pływania dokona wymaganych rozliczeń zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 16. Dane osobowe

1. Dane osobowe Uczestników, Klientów oraz przedstawicieli ustawowych przetwarzane są zgodnie z
obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.
2. Szczegółowe informacje dotyczące administratora danych, celów i podstaw ich przetwarzania, odbiorców danych, okresu przechowywania oraz praw osób, których dane dotyczą, zawiera klauzula
informacyjna RODO udostępniana podczas zapisu oraz na stronie internetowej Szkoły Pływania.
3. Dane dotyczące zdrowia lub szczególnych potrzeb Uczestnika są przetwarzane wyłącznie w zakresie
i na podstawie przewidzianych obowiązującymi przepisami prawa.
4. Zasady dotyczące wykorzystania wizerunku Uczestnika określane są odrębnie i wymagają
odpowiedniej podstawy prawnej, w tym zgody, jeżeli jest ona wymagana.

§ 17. Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest udostępniany Klientowi przed dokonaniem zapisu lub zawarciem umowy w sposób umożliwiający zapoznanie się z jego treścią, zapisanie jej oraz późniejsze odtworzenie.
2. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na stronie internetowej Szkoły Pływania.
3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie ani w zawartej z Klientem umowie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
4. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają bezwzględnie obowiązujących praw
konsumenta.
5. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to
na ważność pozostałych jego postanowień.
6. Regulamin obowiązuje od dnia 14.08.2026 r.